lunes, 24 de octubre de 2011

Historia de las empresas Outsourcing.


En la historia de la era post industrial nos podemos dar cuenta como estas empresas empiezan a jugar un papel muy importante dentro del crecimiento económico que se sufrió en esa época, tal es el caso del vehículo T negro que Henry Ford creo, es en ese momento cuando se empieza a utilizar a otras empresas para que puedan proporcionar piezas para realizar los ensambles, pues la demanda era mayor a su capacidad instalada.
En los años veinte cuando aparece el ferrocarril, y trajo como consecuencia el desarrollo que provoco que existiera una gran demanda por productos en la mayoría de las empresas, provoco que se vieran obligadas a buscar quien les realizara trabajos  fuera de  ellas.
En los años cincuenta en la reconstrucción de Europa por parte de los americanos, también se tuvo un fenómeno de exceso en la demanda sobre la oferta, siendo en esta ocasión la subcontratación que se hizo para garantizar que algunos proveedores surtieran la materia prima que se requería en el momento oportuno. Y fue común el que se contrataran a terceros para que prestaran sus servicios de asesoría.
Pero lo más importante sucede en los años sesenta en donde Europa se fue para el norte de África en búsqueda de mano de obra barata, haciendo lo mismo los japoneses con el oriente de África y los Americanos con el sur de América, y también es aquí donde empieza la tecnología a tener sus primeros repuntes, donde la computadora empieza a ser parte de los activos fijos de las empresas vendiéndoles paquetes para nominas, inventarios y cuentas varias.
En los años setentas se observa lo más notable sobre este tema, donde se hizo necesario para aquellos que no contaban con recursos en petróleo, reducir costo y de esta forma buscar quienes produjeran bienes requeridos por las empresas, a quienes los produjeran más barato.
En los años ochenta se empieza a tener más conciencia de lo que está pasando en el mundo, y los empresarios se dan cuenta que es mejor entregar ciertos procesos a terceras personas ya que se cree que cuentan con los conocimientos necesarios y el tiempo para poder realizarlos, dándole paso al outsourcing en el proceso de reclutamiento de personal, de este momento a los años 90 se comenzaron a adquirir los procesos y se asoció a las ventajas de impuestos, y de la nómina de pago, las outsourcing comenzaron a reconocer que el reclutar  representa un coste significativo para ellas.
Se empieza a considerar el outsourcing del reclutamiento para las porciones importantes de las necesidades de reclutamiento de las empresas que lo solicitaban.  En virtud de lo antes descrito nos podemos dar cuenta que el outsourcing es una herramienta que paso de tener un enfoque táctico a convertirse en un enfoque estratégico, ya que las empresas parten del análisis de su visión, misión, cadena de valores y en si sus procesos, los cuales pueden dar a las outsourcing para que sean ejecutados por ellas. Esto lo podemos confirmar con lo siguiente. “Los servicios contratados por Outsourcing, facilitan la ejecución de los procesos por ser estos más especializados en un área específica, permitiendo que los responsables de los procesos se dediquen a mejorar su desempeño”[1]
Las outsourcing en América Latina y su evolución:
En algunos países de América Latina se inicia hace mas de 40 años el uso de empresas outsourcing, iniciándose con la contratación de servicios de vigilancia y limpieza, luego se empieza a ver como los comedores y mantenimiento pasan a ser parte de un outsourcing, y este proceso ha crecido que ahora también forman parte de outsourcing las áreas de reclutamiento, selección de personal, relaciones públicas, sistemas de información, mantenimiento de sistemas, procesamiento de datos y muchas más. Guatemala no es la excepción, ya que la subcontratación presenta varias modalidades, las cuales pueden ser clasificadas por el tipo de ventajas que ofrecen a las empresas, el producto o servicio que se brindan y el tipo de contrato efectuado
Las empresas outsourcing forman parte del proceso de reingeniería que se da en las empresas esto con el fin de alcanzar mejores atenciones para sus clientes. Estas empresas no tienen un especial tamaño ni un estándar de procesos, estas   
Outsourcing se dan en todas las empresas para que estas puedan disminuir sus costos, incrementar liquidez, y generar valor. Estas empresas reciben diversos nombres los cuales damos a continuación:
a. Tercerización: que sin duda es la traducción más parecida a la palabra OUTSOURCING, que significa la contratación con terceros, siendo estos la producción de componentes de productos terminados o todo el producto terminado, a su vez es la contratación de servicios y procesos. Al mismo tiempo responde perfectamente al aforismo popular “zapatero a tus zapatos”, se ha venido dando bajo la denominación outsourcing, que significa en la práctica encontrar nuevos proveedores y nuevas formas de asegurar la entrega de materias primas, artículos, componentes y servicios.

La tercerización implica también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.

La importancia de la tercerización radica en que esta pretende concentrar los esfuerzos de la compañía en las actividades principales del giro de negocios. De esta manera se pretende otorgar mayor valor agregado para los clientes y productos mediante agilidad y oportunidad en el manejo de los procesos transferidos, una reducción de los tiempos de procesamiento e inclusive, en la mayoría de los casos, una reducción de costos y de personal, así como una potencialización del talento humano.

b. Maquila. Este término nace en México, donde hacen mención a una empresa que importa materiales sin pagar aranceles, siendo su producto uno que no se va a comerciar en el país, e indica la contratación de bienes que no son de mucho valor agregado,  sin embargo en Guatemala esta palabra se aplica a las empresas que se dedican al ensamblar piezas de un producto en serie, ya sea de maquinaria, ropa, y productos alimenticios eventualmente este concepto lo podemos avalar con la siguiente descripción. “Es el valor agregado nacional generado a través el servicio de trabajo y otros recursos que se percibe en la producción y/o ensamble de mercancías”.[2]
c. Subcontratar: Proceso en el que se utilizan los servicios de terceras personas para realizar tareas diversas, y de esa forma lograr disminuir costos de operación. “Es el proceso económico en el cual una empresa determinada mueve o destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa externa, por medio de un contrato.”[3]
d. De los términos antes descritos se puede inferir que las empresas outsourcing son todas ellas solo que según el lugar donde se lleven a cabo y su forma de interpretar el lenguaje reciben las diferentes acepciones.
Las outsourcing, realizan diversos procesos dentro de su rol, siendo estas las más conocidas.

 a. Administración de la tecnología, de la informática.
 b. Relaciones públicas.
 c. Capacitación, Investigación de   mercados.
   d. Almacenamiento.
    j. Administración de nomina
e.       Servicios de alimentación y cafetería.
f.    Publicidad.
g.    Seguridad. Etc.
h. Selección y contratación de personal.
 i. Mensajería y todo tipo de servicios generales de apoyo a la empresa

Estas empresas outsourcing son empresas contratadas para realizar tareas rutinarias mientras que las empresas que las contratan se dedican a realizar su actividad productiva principal, produciendo mayores beneficios para ellas, logrando el reducir costos, esta herramienta se ha convertido en estrategia empresarial que ha fortalecido a las empresas para poder conocer de mejor forma cuáles son esas actividades  rutinarias que hasta cierto punto le quitan la atención a la alta gerencia y la desvían de cumplir con los objetivos y metas de la empresa.
Los principales objetivos que pueden lograrse con la contratación de un servicio de outsourcing son los siguientes:
Ø  Optimización y adecuación de los costos relacionados con la gestión, en función de las necesidades reales.
Ø  Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica.
Ø  Concentración en la propia actividad de la organización.

Los requisitos importantes para realizar un contrato entre las empresas outsourcing y las empresas que solicitan sus servicios.

a. objetivos y alcances del outsourcing
b. obligaciones y responsabilidades de cada empresa.
c. duración de la contratación.
d. forma de administrar
e. mecanismos para resolver conflictos
f. clausulas de confidencialidad.
g. clausulas de seguimiento y ajuste
h. causales de disolución y forma         

El Outsourcing es más que un contrato de personas o activos, es un contrato para resultados.
Dentro del outsourcing podemos mencionar varias acepciones  que son de utilidad para poder tener una visión más clara del servicio que se quiere implementar dentro de una empresa y de esta manera realizar el contrato adecuado.
Al utilizar el concepto de Right-sourcing, lo podemos definir como la solución óptima en la elección de la empresa a la que se cede el servicio de outsourcing. Como el outsourcing incluye servicios muy diferentes, la elección óptima posiblemente supondría no adjudicar el contrato a una única empresa sino a varias, de modo que cada una efectuase la parte del servicio para la que fuera más efectiva. Sin embargo, en la práctica no suele hacerse de esta manera, sino que se decide adjudicar el contrato a una única empresa.

In-house: Este concepto se aplica cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio.

Off-site: A diferencia del anterior, este concepto se aplica cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que presta este servicio.

Co-sourcing: o "externalización", surgida recientemente, que responde a una evolución más del mencionado servicio, con este lo que se pretende es que la empresa prestadora del servicio comparta riesgos con aquella que la contrató.

Out-tasking: Una modalidad de outsourcing más focalizada hacia tareas específicas. Así pues, se observa cómo, en algunos casos, el outsourcing transita hacia:
-   Contratos de escala reducida.
- Se confían menos funciones a la empresa proveedora del servicio.                       -   Los servicios están más especializados.


[1] Agudelo L. (2006):11 pasos para un outsourcing, (online) capturado el 21 de julio 2010, a las 18.00 horas.  Disponible en http://www.gestiopolis.com/recursos5/docs/mkt/outsour.htm 21 Julio 2006, wikilearning.  

[2] “El artículo tres inciso b) de la Ley de Fomento y Desarrollo de la Actividad Exportadora y de Maquinal según decreto No. 29-89 del Congreso de la Republica de Guatemala”.
[3] García R. y Gross, Diccionario de lengua española, edición 42, editorial Larousse página 552

viernes, 21 de octubre de 2011

MINERÍA EN GUATEMALA!


INTRODUCCION.
Las explotaciones de materiales preciosos de Guatemala se ven amenazadas por las malas políticas que imperan en nuestro país, ya que solo se crean las leyes a favor de los más fuertes económicamente hablando, la población que es la que se ve afectada directamente por el socavamiento de las tierras y el mal usos de los recursos hídricos que cada día son escasos.
En nuestro país se marcan tres aspectos importantes que se ven violados a causa de esta explotación, y son: 1. Aspectos legales que son las reformas a la ley de minería, es indispensable señalar que esta ley es inconstitucional porque viola artículos de la Constitución Política de la República de Guatemala y del Convenio 169 de la Organización Internacional del Trabajo, ratificado por Guatemala en 1996; 2. Aspectos de carácter ético moral: en este aspecto se ven marcadas las acciones humanas las cuales se ven agredidas en especial a la población que vive en áreas rurales es maya, población discriminada, que padece la ideología racista del Estado y la desprotección por parte de las leyes; 3. Aspecto social: este aspecto es el que nos incumbe a todos pues aquí los derechos de los guatemaltecos se ven violados por la indiferencia que la elite social alta a la que en realidad le han quedado mayores beneficios económicos por realizar estas transacciones económicas donde han vendido nuestro territorio guatemalteco.





OBJETIVO GENERAL
ü  Conocer la incidencia de la explotación de recursos naturales en Guatemala y el impacto en salud y seguridad hacia los pobladores y colaboradores de las extractoras.
OBJETIVO ESPECIFICO
ü  Documentar los hechos históricos de la explotación de recursos naturales en Guatemala.
ü  Conocer si afecta la salud y seguridad de los pobladores y colaboradores de las extractoras.

MARCO TEORICO
LA MINERIA EN GUATEMALA y SU RELACION CON LA ERGONOMETRIA.
La minería de metales a cielo abierto es una explotación no sustentable que beneficia exclusivamente a las compañías transnacionales que la ejecutan. Los gobiernos de los países del Tercer Mundo, como Guatemala, se pliegan a ellas y, a través de mecanismos irregulares, les otorgan todos los beneficios, dañando a la población y violando sus propias leyes.
Explotación minera: Una herida en la tierra y en la sociedad
Uno de los temas abordados en las reuniones en abril de 2006 del Banco Mundial ha sido la minería de metales. La minería en Latinoamérica, y en el Tercer Mundo en general, cobró un nuevo auge en la década de los 90, por la disminución de la producción en Canadá y EEUU, el alza de precios del oro y otros metales, la búsqueda de alternativas de minería de bajo costo, la existencia de leyes que favorecían a las compañías transnacionales, la debilidad en la protección ambiental y laboral, y la desinformación y limitada organización de la población que sería directamente afectada. Además de estas razones, en Guatemala la población que vive en áreas rurales es maya, población discriminada, que padece la ideología racista del Estado y la desprotección por parte de las leyes.
En 1997 durante el gobierno de Álvaro Arzú, se aprobó la nueva Ley de Minería, vigente actualmente, que limita los beneficios para el país y favorece a las compañías. Es indispensable señalar que esta ley es inconstitucional porque viola artículos de la Constitución Política de la República de Guatemala y del Convenio 169 de la Organización Internacional del Trabajo, ratificado por Guatemala en 1996.
La explotación minera no responde a nuestros intereses como país, sino a los de los países desarrollados que necesitan los metales para su industria y sus mercados, y tienen limitaciones para conseguirlos en su propio territorio. Limitaciones porque el costo de la mano de obra en sus países es muy alto, las organizaciones ecologistas son fuertes y la legislación, severa. Por su parte, en Guatemala el 99 por ciento de las regalías pertenece a la compañía extractora. Otra ventaja es que las compañías explotadoras hacen el Estudio de Impacto Ambiental a su conveniencia, presentando una imagen falsa del daño que provocan, y declaran sus ganancias sin supervisión alguna.
La Minería, Explotación no Sustentable y su Relación con la Salud y Seguridad.
La minería de metales a cielo abierto es una actividad industrial de alto impacto ambiental, social y cultural. Para obtener los minerales es indispensable deforestar y remover la capa superficial de la tierra, que da vida a la flora y la fauna. A través de esta destrucción se llega a extensos yacimientos de minerales contenidos en rocas, las cuales hay que pulverizar, aplicarles cianuro, agua y zinc para precipitar el oro y la plata. Lo anterior requiere de equipos que las compañías importan sin pagar impuestos. La explotación minera modifica severamente la morfología del terreno, apila grandes cantidades de material estéril, contamina la capa friática, destruye bosques, áreas cultivadas, viviendas, etc. Puede alterar el curso de los ríos, destruir la pesca y crear lagunas o pantanos con aguas tóxicas. El aire lo contaminan el polvo, los combustibles tóxicos y vapores de gases de cianuro, mercurio o dióxido de azufre. El ruido producido por las explosiones, trituración, generación de energía y transporte es otro proceso de contaminación. En la explotación se utilizan enormes cantidades de agua, el equivalente al consumo de agua de 30.000 familias. Agua que no tienen costo económico para las compañías, aunque provoca el desecamiento de la zona circundante.
Sobre el Banco Mundial
El Banco Mundial (BM) se presenta como una de las principales fuentes de asistencia para el desarrollo del mundo. Según dice, su meta principal es ayudar a las personas y países más pobres. Utiliza sus recursos financieros, su personal y su amplia base de conocimientos para ayudar a los países en desarrollo en el camino hacia un crecimiento estable, sostenible y equitativo.
Las decisiones en el BM se toman por votación y tiene más votos quien tiene más capital: Estados Unidos. O sea, sus intereses son los que generalmente determinan las decisiones. Las políticas del BM no contemplan los derechos humanos y el BM continúa afirmando que su convenio constitutivo le impide abordar este tema. En más de un tercio de sus proyectos, que producen impactos sobre pueblos indígenas, no han aplicado la política de salvaguarda, que implica el respaldo de la población al proyecto y la inversión.
Actualmente, el capitalismo está en crisis por la sobre liquidez de capital y la presión por conceder préstamos e invertir. El exceso de liquidez ha provocado que el valor del papel moneda-dinero baje, mientras que el del oro ha subido. Como el BM responde a los intereses de los gobiernos-financieros es presionado para abrir oportunidades de financiamiento para ese sector. Por ello, la inversión en la explotación de oro es muy importante, ya que cumple una doble función: invertir en una utilidad de valor ascendente y abrir un canal de inversión para aliviar el exceso de liquidez.
Esta inversión no sólo beneficia al BM, sino también a Glamis Gold Co (compañía canadiense minera que opera en Guatemala) porque brinda su respaldo político a la inversión. Glamis Gold Co. no necesita el préstamo, pero lo busca para tener un respaldo político internacional, para presentar una imagen de desarrollo sostenible. Con esta inversión el BM ignora su compromiso con el desarrollo sustentable y se expresa como aliado de las compañías transnacionales. Debería adoptar un enfoque de desarrollo basado en los derechos de los pueblos indígenas a la propiedad y el control de sus tierras, territorios y recursos naturales, proscribir la reubicación forzada de los pueblos indígenas y sostener el principio de que los proyectos de desarrollo sólo deben implementarse en las áreas de propiedad o uso de estos pueblos con sujeción a su consentimiento informado previo y otorgado libremente.
La voz de la población afectada
En el proyecto minero Marlin de Glamis Gold Co., que se ejecuta en el departamento de San Marcos, afectando los municipios de San Miguel Ixtahuacán y Sipacapa, el BM ha concedido un préstamo de 45 millones de dólares argumentando que es un aporte al “desarrollo nacional”. Si fuera verdad, se habría analizado el potencial del oro para servir como fuente de recursos para financiar un plan regional de desarrollo sostenible culturalmente y ambientalmente apropiado. Se hubiera hecho un balance de costos y beneficios sociales, ambientales y económicos, para decidir dónde y hasta dónde explotar el recurso, y se hubiera desarrollado un plan para invertir las ganancias amplia y coordinadamente.
Si la minería respondiera a las necesidades de la población del área, promovería otro modelo de desarrollo. La inversión actual sólo consolida el modelo económico existente: explotador, opresor, discriminador, insustentable e inequitativo.
El movimiento social que se opone a la minería, rechaza la naturaleza impositiva de las inversiones, ya que no se consultó a las poblaciones de la zona tal y como lo establece la legislación internacional, en el Convenio 169 que indica que los gobiernos deben “consultar a los pueblos interesados, mediante procedimientos apropiados y en particular a través de sus instituciones representativas, cada vez que se prevean medidas legislativas o administrativas susceptibles de afectarles directamente.”
Guatemala no cuenta con mecanismos para aplicar el Convenio 169 y la Ley de Minería no sólo obvia esta normativa internacional, sino que tampoco tiene coherencia con otras leyes relacionadas con el poder local, como el Código Municipal y la Ley de Consejos de Desarrollo Urbano y Rural.
En Sololá, por ejemplo, los Consejos de Desarrollo Comunitario manifestaron su oposición a los proyectos mineros. En 2005, en Sipacapa se realizó una consulta en la que participaron 2.486 personas de las cuales el 98 por ciento expresaron su rechazo a la minería de metales en su territorio. También se han realizado consultas en los municipios de Santa Eulalia, Totonicapán, Comitancillo, Santa María Chiquimula, Santa María Visitación, ignoradas por el presidente Berger, el Congreso de la República y la Corte de Constitucionalidad.
CONCLUSIONES
  1. Es un tema incluyente, del cual no podemos estar aislados, pues tarde o temprano el impacto climático llegara hasta los lugares urbanizados.
  2. La utilización de seguridad e higiene en el trabajo como lo son las explotadoras no son suficientes para combatir los gases tóxicos que en esos lugares se absorben, las prestaciones laborales no serán suficientes para mitigar las posteriores enfermedades que la gente que trabaja dentro de estos lugares pueda contraer.
  3. Y fuera de los centros de trabajo no hay controles sobre seguridad e higiene pues se carecen de centros de salud, o monitoreos de salubristas dentro de estos perímetros.
  4. La ergonomía, salud y seguridad es tarea de todos y es un tema muy amplio al que no se le da la importancia necesaria, para poder combatir enfermedades posteriores al realizar un trabajo.
RECOMENDACIONES
  1. Crear movimientos juveniles en los que se pueda tomar en cuenta la opinión de este sector que tienen muchas energías y creatividad para poder demostrar que aun podemos rescatar a nuestra patria de manos extranjeras.
  2. Modificaciones a las leyes de minería en relación al trato que se les debe de dar a la manipulación de elementos tóxicos, utilización equipo de protección en el área de trabajo y fuera de ellas, ya que los gases que se emanan son perjudiciales para la salud de los que se encuentran en la región.
  3. Capacitar a la población sobre el tema de la minería y sus efectos en la salud, creando mayor conciencia en el tema y la utilización de equipo de seguridad.
BIBLIOGRAFIA.
  1. Conferencia impartida por el Monseñor Álvaro Ramazzini, sábado 11 de junio 2011, salón mayor modulo 90 Centro Universitario de Occidente.
  2. Artículo  publicado en el nº 21 de la edición impresa de Pueblos, junio de 2006, pp. 9-11. Buscador de internet. www.ecoportal.net/Temas_especiles/Mineria/Presente_y_futuro_de_la_Mineria_en_Guatemala.

viernes, 14 de octubre de 2011

LA ESCRITURA DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS.

Como tema de actualidad podemos mencionar que el envió de correos electrónicos en nuestros días es de vital importancia para la comunicación escrita y directa que realizamos día a día, pues nos ayuda a agilizar los trámites, compras, ventas, o estar en contacto con nuestros seres queridos que se encuentran lejos de nosotros, esta herramienta ha venido a sustituir lo que eran los telegramas, cartas, que se llevaban mucho tiempo en llegar a su destino y con el agravante que cobraban por palabra y no se podía uno exceder de un mínimo de palabras, por lo tanto esta herramienta cibernética, es un avance importantísimo para el mundo globalizado en el que vivimos. Sin embargo no hay que dejar de lado la ortografía, gramática, que nos ayuda a poder comunicarnos de una mejor manera, hoy en día nos podemos dar cuenta que los jóvenes escriben letras las cuales ellos creen que están diciendo algo, pero en realidad no se puede comprender las conversaciones que ellos tienen, porque no saben utilizar adecuadamente la ortografía y gramática.
En el mundo de los profesionales y de los negocios esto debe ser diferente pues estamos hablando de personas que han dedicado mayor parte de su vida en estudiar y cualquier área que estos estén especializados deben demostrar la diferencia y la correcta utilización de este medio electrónico que acorta distancias, agiliza negocios, y acerca servicios. Y tomado de un editorial que está colgado en internet  y me llamo la atención y dice:
Los emails que escribimos son una muestra de nosotros mismos, por eso es conveniente con invertir unos pocos minutos en su redacción”.
Por lo tanto la redacción de un correo electrónico manifiesta de gran manera la forma se tanto profesionalmente, tu temperamento, tu profesionalismo y es en resumen ahora tu carta de presentación. Es importante la utilización de diccionarios manuales, o diccionarios que se encuentran colgados en la red, para poder mejorar la ortografía de lo que se está enviando por correo.
Existen algunas reglas que se deben difundir para lograr disminuir el analfabetismo en la utilización de la herramienta del correo electrónico, tales son el utilizar frases completas, no abreviaciones de las que están de moda, tales como – iio, ii, vaks,  t iega va!, toooa mi fiesta ta lok!!, m arta q piensen q eso m va a gustar cuando no ss asi!, esto provoca incomodidad a la hora de leer o mejor dicho de tratar de entender que dice el emisor; otra regla de oro es el no escribir con letras minúsculas, iniciales mayúsculas, y tratar de no utilizar las mayúsculas en oraciones, ya que esto da la  impresión de que se está gritando.
El ordenar los pensamientos antes de escribir y enviar los correos es una receta muy importante ya que es necesario tener claro el mensaje que se desea transmitir, y las respuestas que se quiere recibir, y sobre todo como ya se menciono con anterioridad la correcta utilización de la gramática y ortografía, y sin olvidar que la utilización de un tipo de letra y tamaño adecuado también es de vital importancia para poder comunicarnos por correo electrónico, esto con el fin de contar con una recepción adecuada del mensaje.

viernes, 7 de octubre de 2011

Hablar en público

El hablar en público es una acción que se hace día a día, pues todos los días hablamos al público, ya sea este nuestro proveedor, nuestro cliente, nuestra familia, todos son nuestro público, sin embargo empieza el miedo escénico cuando nos tenemos que presentar ante un conglomerado de personas a las cuales muchas veces no conocemos, no sabemos sus conocimientos intelectuales, sus emociones y sus diversas características, por lo que es importante saber ante quienes nos presentaremos y cuál será el lenguaje adecuado para poder transmitir nuestro mensaje.
El hablar en público es en síntesis establecer una comunicación efectiva con el público mismo, en donde uno es capaz de transmitir sus ideas, y que estas puedan genera una retroalimentación efectiva; para lograr este resultado, es necesario contar con el dominio del tema que se está disertando, y como se dijo anteriormente conocer el público, esto con el fin de lograr una buena comprensión del tema y que no exista distractores como pueden ser palabras rebuscadas que el público no pueda comprender, tema que no esté bien preparado, y la falta de interés que se tenga por el espectador, por lo que el disertador debe de ser sugerente, convincente y el tema debe transmitirlo de forma interesante para captar la atención del público. Para lograr una buena intervención es necesario realizar algunos pasos previos, tales son:
  1. Preparar el discurso
  2. Estilo de la intervención
  3. Lugar de la intervención
  4. Duración de la intervención